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자주 묻는 질문

    • 28 Q [기타문의] 오센트는 어디에서 만나볼 수 있나요? OHSCENT 2023-01-26 14:47:19 97
      A

      오센트 공식 판매처 외에 개인사업자(네이버쇼핑, 스마트스토어, 중고나라, 당근마켓)등은 오센트 공식 판매처가 아닙니다. 


      *오센트 공식 판매처

      - 오센트 공식 스토어 

      - 오센트 공식 스마트스토어 

      - W컨셉 

      - 29CM 

      - 카카오 선물하기 

      - EQL

      - 올리브영 온/오프라인 

      - 런드리고 

      - 시코르 

      - 현대백화점 비클린 

      - 동백잡화점 (부산) 

      - 라움이스트 (압구정) 

      - 롯데, 신라, 현대, 신세계 면세점 


      오센트 공식 판매처를 통하여 구매해주신 제품에 대해서만 정품 인증, 유통기한, 사후처리가 가능한 부분 참고 부탁드립니다.


    • 27 Q [기타문의] 차량용 방향제 리필 캡슐 교체 시기를 알고 싶어요. OHSCENT 2023-01-26 14:43:05 108
      A

      오센트 차량용 방향제는 에어컨, 히터 작동 시 발향이 시작됩니다. 


      리필 캡슐은 차량 내부 환경에 따라 사용 기간이 조금씩 다르나 약 한 달간 향기가 지속됩니다. 

      한 달 주기로 리필 캡슐을 교체해주시면 가장 좋습니다. 

    • 26 Q [기타문의] 현재 롱클립 호환 가능한 제품을 알고 싶어요. OHSCENT 2023-01-26 14:42:27 169
      A

      최근 출시된 일부 차종의 경우, 송풍구 두께가 두껍게 출시됨에 따라 기존 차량용 방향제의 클립이 호환되지 않으며, 이에 송풍구 두께에 따라 호환하여 사용하실 수 있도록 차량용 방향제의 클립이 리뉴얼 됩니다. 


      판매되고 있는 제품 중의 일부부터 순차적으로 변경 및 출고가 진행될 예정이니, 제품 구매에 참고 부탁드립니다. 


      *롱클립 구매 가능한 제품 

      - 스마일리월드 스마일리/데이지

      - 피너츠 플라워 스누피/찰리

      - 피너츠 하우스 스누치 

      - 펫 퍼피/캣

      - 신규 출시 차량용방향제 


    • 25 Q [기타문의] 소유 중인 차량에 차량용 방향제 부착이 가능한지 알고 싶어요. OHSCENT 2023-01-26 14:41:39 172
      A

      오센트 차량용 방향제는 송풍구 날개에 부착하여 사용하는 클립형 제품으로, 

      1) 송풍구 날개가 두꺼운 차종 

      2) 송풍구 부분에 날개가 없는 차종

      등의 차종은 호환이 불가하거나 혹은 롱클립 호환 제품으로만 사용이 가능합니다. 


      기본 클립 3.5cm : 롱타입 클립 적용차량 외 송풍구 날개가 평균인 차량 

      롱타입 클립 4.5cm : 송풍구가 안쪽으로 깊이 위치해 있거나 날개가 비교적 두꺼운 차량 

      - 현대 : GV70, GV80, 아반떼CN7, 투싼NX4, 22년 신형(펠세이드, 더뉴그랜저) 

      - 기아 : K5 DLS 3, 모하비더마스터, 카니발4세대, 22년 신형(K5, 카니발, 모하비) 

      - 수입자동차 : 벤츠AMG, 볼보S90, 재규어XJ 22년 신형(아우디A3) 

      (*설치불가 차량 : 테슬라3&Y, G80)
      (*테슬라 S, X는 기존 방식대로 송풍구에 장착 가능)


      상단의 차종 외에도 제품의 부착가능 차종 문의 및 상담없이 구매하여 제품을 개봉하시거나 차량에 부착 테스트를 하신 경우 교환/반품이 불가합니다. 

      카카오채널 @오센트 친구 추가 후 채팅 문의 남겨주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다.


    • 24 Q [기타문의] 오센트 제품은 임산부/영유아 사용이 가능한가요? OHSCENT 2023-01-26 14:40:28 47
      A

      향료에 함유된 모든 성분은 대한민국 화학물질 사용법에 정해진 사용 기준에 맞추어 제작되었음으로 사용시 문제는 없으나, 화학성분인 향료의 특성 상 피부과민성이나, 개인에 따라 다양한 피부반응이 있을 수 있습니다. 


      임산부/영유아 사용은 권장해 드리지 않고 있으나, 부득이하게 사용을 희망하시는 경우 잦은 환기와 함께 사용하시는 것을 추천해 드립니다.


    • 23 Q [기타문의] 선물 포장이 가능한가요? OHSCENT 2023-01-26 14:39:55 37
      A

      별도의 선물 포장 서비스를 제공하지 않고 있으며, 제품 구매 시 추가 옵션에서 쇼핑백 구매는 가능합니다. 

    • 22 Q [기타문의] 오센트 제품 구매 전, 향기를 먼저 체험해볼 수 있을까요? OHSCENT 2023-01-26 14:39:29 60
      A

      오센트에서는 향기를 미리 만나볼 수 있는 시향 키트를 유상 제공하고 있습니다. 

      [쇼핑하기→시향지서비스]에서 구매할 수 있으며, 발송되는 시향지는 오센트 향기별(10종)로 각 1장씩 제공됩니다.


    • 21 Q [취소,반품,환불,AS] 차량용 방향제 AS는 어떻게 접수하나요? OHSCENT 2023-01-26 14:38:23 65
      A

      오센트 공식 스토어를 포함하여 온/오프라인 입점처에서 구매한 제품은 오센트 고객센터에서 AS 접수할 수 있습니다. 


      카카오채널 @오센트 친구 추가 후 채팅 문의 남겨주시면 안내 및 접수 도와드리겠습니다. 


      (*선물로 수령하신 제품의 경우에 제품 디자인 확인 후, AS가 가능합니다.)

      (*AS 기간 : 주말 및 공휴일 제외, 최대 10일 소요.) 

      (*고객 임의로 AS 진행 시 접수 불가합니다.)


    • 20 Q [취소,반품,환불,AS] 결제 방법에 따른 환불 절차가 어떻게 될까요? OHSCENT 2023-01-26 14:37:28 36
      A

      결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.


      1. 카드 결제 : 카드사에 따라 취소/반품 완료일로부터 영업일 기준 3~7일 소요됩니다. 

      2. 가상계좌 및 무통장 입금 : 취소(환불 진행)/반품 완료일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다. 

      3. 휴대폰 결제 : 당월 취소 건에 대하여 가능하며, 다음달 취소 건부터는 취소 불가합니다. 

      취소 신청은 다음날 통신사에 반영되며, 취소 일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다. 

      (예 : 통신비 납부일 전 취소 시 휴대폰 결제 금액 즉시 반영되나, 통신비 납부일 후 취소 시 다음달 반영됩니다.)


    • 19 Q [취소,반품,환불,AS] 교환 및 반품은 어떻게 진행 되나요? OHSCENT 2023-01-26 14:36:11 38
      A

      [마이페이지→주문내역]에서 접수 또는 카카오채널 @오센트 친구 추가 후 채팅 문의 남겨주시면 접수 도와드리겠습니다. 


      [고객 단순 변심] 배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리할 수 있으며, 고객 부담으로 왕복 배송비 7,000원이 발생합니다. 

      단, 제품 및 상자 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며 사은품도 반드시 함께 반송 부탁드립니다. 


      [상품불량, 오배송] 배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리할 수 있으며, 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 오센트 측에서 부담합니다. 


      [교환, 반품이 불가한 경우] 배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 접수가 불가하며, 개봉한 상품, 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 발생한 경우, 개봉 후 단순 변심의 경우에는 반품이 절대 불가합니다. 


      공식 스토어에서 구매한 상품의 반품, 기타 자세한 문의는 카카오채널 @오센트 친구 추가 후 운영시간 내(MON - FRI : 10:00 ~ 17:00, Break Time : 12:00 ~ 13:00, 주말 및 공휴일 휴무)문의주시기 바랍니다.


    • 18 Q [취소,반품,환불,AS] 주문한 상품을 취소하고 싶어요. OHSCENT 2023-01-26 14:34:58 52
      A

      *배송단계 : 결제 완료 - 상품 준비 중 - 배송 준비 중 - 배송 중 - 배송 완료 


      상품 준비 중 : 로그인 후, 오른쪽 위 끝 [마이페이지→주문내역]에서 [취소신청] 클릭으로 주문 취소 가능 

      배송 준비 중 : 제품이 포장되고 있는 과정으로 주문 취소가 불가합니다. 

      배송 중 : 출고가 완료된 상태이며, 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하실 경우, 반품으로 처리할 수  있으며 이에 대해서는 왕복 택배비가 발생합니다.


    • 17 Q [리뷰,적립금] 적립금 사용 유효기간 OHSCENT 2023-01-26 14:34:00 39
      A

      적립금 유효기간은 해당 적립금이 적립된 날로부터 1년 이내에 사용할 수 있으며 1년 단위로 소멸합니다. 

    • 16 Q [리뷰,적립금] 구매 적립금 OHSCENT 2023-01-26 14:33:22 36
      A

      구매 적립금은 주문 건의 실 결제금액의 1.5%(무통장입금 3%)가 적립되며 배송완료일로부터 7일 이후에 적립금이 지급됩니다.


    • 15 Q [리뷰,적립금] 리뷰 적립금 OHSCENT 2023-01-26 14:32:33 50
      A

      리뷰 적립금은 구매 후 30일 이내에 작성되는 리뷰건에 한하여 적립금 지급 도와드리고 있으며, 담당자 확인 후 일괄적으로 지급됩니다. 


      적립금 관련하여 [마이페이지→적립금]에서 확인할 수 있으며, 제품 50,000원 구매 시 현금처럼 사용할 수 있습니다. 


      제품 후기 적립금 안내 

      - 텍스트 리뷰: 500원 

      - 포토/영상 리뷰[상품 및 상품/상자 컷] : 1,000원 


      (*중복되는 이미지로 리뷰를 올려 주실 경우, 적립금은 1회 지급만 가능합니다.) 

      (*지나치게 무성의한 리뷰는 이벤트 대상에서 제외될 수 있습니다.)

      (*작성해주시는 모든 포토/영상 리뷰의 경우 제품 홍보의 목적으로 사용될 수 있습니다.)


    • 14 Q [주문,결제] 현금 영수증 발급은 어떻게 받나요? OHSCENT 2023-01-26 14:30:19 56
      A

      주문 결제 페이지에서 현금영수증 발급이 가능합니다.

       현금영수증 신청은 현금결제(무통장 입금), 실시간 계좌이체 시에만 가능한 점 참고 부탁드립니다.


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